Politica di ritorno

RITORNO

La nostra polizza è valida per 30 giorni.

Per poter effettuare un reso, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Anche questo deve essere nella confezione originale.

Molti tipi di beni sono esclusi dai resi. Gli articoli deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti per la casa o per l'igiene, materiali pericolosi o prodotti contenenti liquidi o gas infiammabili.

Altri prodotti non rimborsabili:

- carta regalo

- Prodotti software scaricabili

- alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Non restituire il prodotto acquistato al produttore.

Annullamento dell'ordine
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se il prodotto è già stato spedito, l'ordine non può essere annullato.

Annullamento dell'ordine
Se annulli l'ordine entro 24 ore dall'acquisto, verrà addebitata una commissione di 1,50 euro. Se desideri annullare l'ordine, invia un ticket di supporto tramite "Contattaci". Per gli ordini annullati entro 24 ore dall'acquisto ma prima della spedizione, verrà addebitata una commissione di annullamento del 10%. Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è accettato.

Sostituzione
Se la sostituzione non è possibile, puoi restituire l'articolo non desiderato e ottenere un rimborso, quindi effettuare un nuovo ordine.

Reso (se applicabile)
Accettiamo la resa di tutti gli articoli, tranne gli articoli in sconto finale e la biancheria intima. I clienti possono restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione.

Per richiedere un reso, l'articolo deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. MYSTERYBOXS richiede di allegare la ricevuta o la prova d'acquisto al momento del reso. Restituiremo l'articolo al produttore.

Costi di spedizione: Le spese di spedizione originali (7,50 euro) non saranno rimborsate.

Costi di reso: Le spese di reso (7,50 euro) sono a tuo carico.

Costi di elaborazione reso, stoccaggio e rimbustamento: Per ogni articolo restituito, addebitiamo una commissione del 30% per l'elaborazione, lo stoccaggio e il rimbustamento. Questo importo verrà detratto dall'importo del rimborso.

Se l'articolo è danneggiato o errato a causa di un nostro errore, il consumatore non sostiene i costi di spedizione.

Rimborso (se applicabile)
Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo via email che abbiamo ricevuto il tuo reso. Se il tuo rimborso è approvato, ti informeremo anche. Se il rimborso è approvato, elaboreremo il rimborso che verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Ritardo o mancato rimborso (se applicabile)
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